Stornierungsrichtlinien (B2B Cancellation Policy)

Die DytDrex Cyber Defense GmbH erbringt hochspezialisierte Cybersecurity-Dienstleistungen. Es gelten die folgenden vertraglichen Stornierungsbedingungen:

1. Kein Verbraucher-Widerrufsrecht

Da wir Dienstleistungen ausschließlich für andere Unternehmen (B2B) erbringen, findet das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) keine Anwendung. Ein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht existiert nicht.

2. Stornierung von Erst-Audits

Das über das Web-Formular buchbare initiale IT-Security-Audit ist kostenfrei. Sollten Sie den vereinbarten Termin für die Auswertung nicht wahrnehmen können, bitten wir um eine Absage spätestens 24 Stunden vorher via [email protected], um unsere Ingenieursressourcen freizugeben.

3. SOC Onboarding- & Setup-Gebühren

Sobald ein kostenpflichtiger Managed-Security-Vertrag (MSSP) unterzeichnet wurde, fallen in der Regel Setup-Gebühren für die Implementierung der Sensoren in Ihrer Infrastruktur an. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig, da die Architektur- und Konfigurationsarbeiten sofort durch unser Team in Wien gestartet werden.

4. Kündigung laufender Cyber-Lizenzen

SaaS- und Monitoring-Abonnements (z.B. 12 oder 24 Monate Laufzeit) können regulär mit einer Frist von 90 Tagen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt werden. Es werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt, wenn Sie sich entscheiden, die Überwachungssysteme vorzeitig abzuschalten.

5. Außerordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund sofort beenden. Für DytDrex liegt ein wichtiger Grund insbesondere dann vor, wenn der Kunde Rechnungen für mehr als 60 Tage nicht begleicht oder vertragswidrig versucht, die Algorithmen der DytDrex-Plattform durch Reverse-Engineering zu kopieren.

6. Abwicklung

Alle Kündigungs- oder Stornierungswünsche müssen schriftlich per E-Mail an das zuständige Account Management der DytDrex Cyber Defense GmbH übermittelt werden.